Auditorias ao sistema de gestão da qualidade

Título: Auditorias ao sistema de gestão da qualidade Categoria: Qualidade Sub-Categoria: Formação Gratuita (Financiada) Distrito: Porto Empresa: UrbanForm - Gestão da Formação Detalhes:

LOCAL: GAIA (ARRÁBIDA - CANDAL) DESTINATÁRIOS: 9º a 12º Ano (ou freq. Universitária). NOTA: NÃO serão aceites Licenciados(as) (Desempregados(as) ou activos) 18 a 60 anos Activos ou desempregados Nº Participantes: 15 a 16 CRONOGRAMA: Duração: 50 Horas Data de Início: 2 DEZEMBRO 2014 Cronograma: DEZEMBRO> 2; 3; 4; 5; 9; 10; 11; 12; 15; 16; 17; 18; 19 Horário: 09h00 às 13h00 Objectivos: Identificar os objectivos das auditorias. Identificar as fases de uma auditoria. Aplicar as bases comportamentais para a auditoria. Conteúdos: Auditorias - parte técnica Conceitos e princípios - Quadro deontológico - Papel do auditor - Papel do auditado Norma NP EN ISO 19011 Objectivos das auditorias Regras e responsabilidades - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores - Cliente - Auditado Fases fundamentais de uma auditoria - Definição do âmbito - Análise inicial da documentação - Preparação - Realização - Relatório - Seguimento e acções correctivas - Conclusões Auditorias de certificação - metodologias mais comuns Monitorização do programa de auditorias Indicadores de desempenho para o programa de auditorias Revisão ao programa de auditorias Melhoria do programa de auditorias Auditorias – parte comportamental Percepção interpessoal e comunicação - Implicações nas atitudes e comportamentos Processo comunicacional Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar Assertividade Análise transaccional Gestão de conflitos Gestão do tempo Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões Técnicas para as reuniões eficazes Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria Auditorias a sistemas integrados de gestão Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados - Definição do âmbito Análise inicial da documentação Particularidades da documentação de um sistema integrado - Preparação - Realização - Relatório Seguimento e acções correctivas Conclusões AF: 347 | UFCD: 0729 | CEP: E | CR: 12_1 **************************************************************************************************************************************** A RECEPCIONAR INSCRIÇÕES. Para proceder à pré-inscrição deverá preencher o formulário abaixo e aguardar pelo e-mail resposta com as indicações de como proceder à inscrição. As pré-inscrições serão respondidas por ordem de início do curso e pela ordem de chegada das mesmas. A acção só dará início após a recepção do número de inscrições válidas para o início da acção. **************************************************************************************************************************************** Se pretende visualizar o conteúdo total deste registo, para isso deverá registar-se aqui ou caso já tenha conta, é necessário fazer o seu respectivo login.

http://www.formacaoportugal.com/details.php?postTraining=13668